电商平台处罚卖家“没商议”，谁来监管平台的“监管”？

　　作家：周芳 责编：秦新安

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　　连年来，因电商平台对平台上的卖家进行“监管”而产生的纠纷洪水横流，由此引出平台本人监管怎么完善的话题。

　　近日，武汉一家认识保健食物的卖家称遭受某头部电商平台(下称“D平台”)不公说念处罚，由平台审核通过的一款保健茶饮刚一销售就被平台冻结了货款，并扣除了保证金。对此，D平台恢复第一财经称，该商家“宣传或暗意其商品具有壮阳功效”，违犯了平台“不得诬捏或夸大居品功效”等关联章程。

　　记者重视到，在黑猫投诉平台上，存在多半卖家对各大线上平台冻结货款、扣除保证金的投诉，有的投诉是卖家退店后肯求返还保证金而不得，有的是卖家被平台扣除保证金后申报失败却原因不解。

　　巨匠称，平台对卖家步履负有监督处分包袱是理所固然的，但要是平台的“解放裁量权”过大，则可能组成对卖家的过度打扰和“霸凌”，致使可能催生罪人牟利的冲动。怎么监管平台的“监管”，值得轨制表率。

　　卖家不悦平台处罚

　　近日，第一财经接到报料称，2023年3月15日，武汉健仁通公司(假名)因认识需要肯求入驻D平台网上店铺，并按照平台条件签署《电子商务灵通平台店铺管事公约》，缴纳保证金50000元。尔后，健仁通公司在平台肯求上架商品“北京同仁堂枸杞东说念主参八宝茶”并提交关联肯求材料。

　　15天后，D平台审核通过，上述商品运行上架销售。结束本年6月12日，健仁通公司共售出三单商品，货款所有这个词59.85元(19.95元/单×3单)。

　　6月16日18时39分，D平台斯须申报冻结该卖家的货款，根由是“诬捏或夸大居品功效”；仅一分钟后，D平台又以相通的根由将上述商品封禁并扣除保证金50000元。

　　次日，卖家向D平台申报。6月18日，D平台见知其申报失败。健仁通公司称，平台尔后就关闭了整个相通渠说念，再无法与平台取得筹议。

萧恕明辞任后，公司另一名现任联席公司秘书邓伟良(其符合GEM上市规则第5.14条项下的规定)将继续留任并担任公司唯一的公司秘书。

8月4日的资金流向数据方面，主力资金净流入403.15万元，占总成交额4.58%，游资资金净流出314.25万元，占总成交额3.57%，散户资金净流出88.9万元，占总成交额1.01%。

　　湖北一又来讼师事务所讼师马聪对第一财经记者浮现，要是卖家所述属实，那么D平台的上述步履是值得商榷的。记者获悉，现时该卖家已向青岛仲裁委员会肯求仲裁，请求裁决D平台网上店铺业务认识者退还货款59.85元和保证金50000元。

　　本月6日，D平台回复第一财经记者称，经核实，该商家宣传或暗意其商品具有壮阳功效，违犯平台“不得诬捏或夸大居品功效”等关联章程，于本年6月16日扣除严重违章分12分，冻结货款并清退店铺。因该商家整改情况较好，已于10月底无间认识，关联货款已解冻。

　　结束7日晚间21时发稿，D平台尚未应记者条件提供“商家宣传或暗意其商品具有壮阳功效”的关联认定依据，仅见知记者“一张图有挺明显的暗意，但这个是不对外透传的”。

　　D平台关联崇敬东说念主浮现，针对部分创作家和商家谬妄描述世俗商品后果的违章步履，该平台开展了“打击壮阳减肥等商品功效谬妄宣传”专项行为。违章步履包括但不限于，通过商品外包装、商品确定页、飞鸽、直播或短视频内容等渠说念，使用翰墨、图片、口播、说念具等边幅，昭示或暗意“壮阳”“减肥”等功效。平台对违章商家和创作家承袭歇业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结违章货款、封禁开播权限、关停电商功能、扣除信用分等处罚步伐。

　　本年1～6月，D平台共封禁32000余件违章商品，前置禁绝超20万次违章商品发布。2000多个违章商家被歇业整顿，5600多个严重违章商家被清退店铺，其保证金、货款和违警所得均被平台冻结，将用于抵偿关联受害糟践者亏损。同期，1000余名“带货达东说念主”因在直播或短视频中朦胧暗意“壮阳”“减肥”等谬妄后果，并在商品售卖历程中夸大谬妄宣传，抵糟践者践诺诈骗步履，被平台弥远关闭电商权限。

　　谁来监管平台的“监管”？

　　第一财经记者重视到，出现健仁通公司近似情况的抖店卖家不在少数。在黑猫投诉平台上，记者输入“D平台 保证金”，出现了7500余条投诉件，有的投诉是卖家退店后肯求返还保证金，D平台不予退还，有的是卖家被D平台扣除保证金后申报失败的投诉。

　　一位在D平台认识饰品的卖家不思无间认识了，但D平台扣除了卖家保证金，不予退还。这位卖家投诉称，小店既未产生一单营业，也莫得收到任何买家或品牌方的举报，却被平台认定为“售卖赝品”而扣除了2000元保证金。

　　还有一位学生党卖家称，缴纳的2000元保证金，开店仅一个星期就被D平台扣光了，“半途也莫得劝诫和领导，我以为不对理，条件退费”。

　　另一位卖家投诉称，D平台以疏导第三方为由，扣除了我方的保证金和处罚12分，导致网店无法平常认识，但“经自查后并无所谓疏导第三方之步履，与平台方相通无果，(平台方)终止出示疏导第三方把柄”。

　　不仅仅D平台，各大电商平台均存在因扣除保证金而被投诉的称心。黑猫投诉平台上，一家J平台店铺因认识不善筹画退店，但平台迟迟不退还保证金，“J平台之前涌现保证金是60天内退还，现时过了2个月了，后台偷着改为360天才略退回保证金5万元”。

　　上述卖家投诉，记者暂未从关联公司处赢得恢复。

　　讼师马聪认为，保证金应该用于卖家履行应承的一种保险，当买家因为卖家的包袱遭受亏损的时候，用它来抵偿买家亏损以爱护糟践者权益，而不该用作电商平台对违章或违警卖家的罚金。出售假冒、盗版商品、无证销售食物等违警步履，应由阛阓监督处分部门进行拜谒、处罚，电商平台手脚企业只消监督和向筹议部门回报的权益。

　　上述饰品网店的卖家亦在投诉件中施展：“我的诉求是D平台退还保证金。就算要罚金，罚金也应该入国库，而不是进企业的口袋，不然就会导致平台出现乱罚、致使套路罚金的牟利称心。”

　　马聪说，我国电子商务法和第三方电子商务往复平台管事表率等法律限定并莫得赋予电商平台功令权。各大平台整顿涉嫌违章商品是应该的，但通过冻结货款、扣除保证金的边幅就涉嫌违警了。因为平台和卖家之间本质上是一种合同关系，应该按照合同关系行止理。要是卖家如实出现了违警步履新2网址会员手机开户，平台应举报到关联政府职能部门进行处理。忽视国度在轨制层面表率电商平台监管卖家的步履。